Returpolicy

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos Rofa Design. Därför erbjuder vi 14 dagars ångerrätt i enlighet med distansavtalslagen.

Ångerrätt och returfrist

• Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan, utan att ange någon anledning. Ångerrätten gäller inte produkter som omfattas av undantagen nedan.
• För att använda ångerrätten ska du meddela vår kundtjänst inom 14 dagar från det att du mottagit varan.
• Varan ska skickas tillbaka senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du vill ångra ditt köp.
• Varor som returneras till Rofa Design skall vara oanvända och i originalförpackning.

Kostnader vid retur

Vid retur tillkommer en returavgift på 59 kr, som dras av från det belopp som återbetalas till dig.

Kontakta alltid vår kundtjänst innan du skickar tillbaka en vara. Vi tillhandahåller returinformation och instruktioner för hur returen ska genomföras.

Vid en berättigad reklamation på grund av felaktig eller skadad vara står Rofa Design för nödvändiga returkostnader.

Återbetalning

• När vi har mottagit din retur kontrollerar vi varans skick och hanterar därefter återbetalningen via samma betalningsmetod som användes vid köpet. Eventuell returavgift dras av från beloppet som återbetalas.
• Vid retur av hela beställningen återbetalas även kostnaden för ordinarie standardleverans. Eventuella tilläggsavgifter, som exempelvis expresstillverkning, återbetalas inte.
• Vid retur av endast en del av beställningen återbetalas normalt inte den ursprungliga fraktkostnaden.
• Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du ångrar köpet. Vi har rätt att avvakta tills vi mottagit varan eller tills du visat att den skickats tillbaka.

Så här returnerar du

1. Kontakta vår kundtjänst och uppge ditt ordernummer samt vilken vara du vill returnera.
2. Vi skickar returinformation och instruktioner för hur du returnerar varan.
3. Packa varan ordentligt för att undvika transportskador.
4. Skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du ångrar köpet.
5. När vi mottagit returen kontrollerar vi varans skick och hanterar återbetalningen enligt villkoren ovan.

Reklamation

Om du har fått en felaktig eller skadad produkt ska du kontakta vår kundtjänst.

Vid en berättigad reklamation står Rofa Design för nödvändiga returkostnader.